招聘:天猫/淘宝客服

晋江市 经验: 学历:高中
一、主要工作职责 1.通过旺旺等聊天工具，在线及时回复顾客咨询、解答顾客疑问； 2.热情解答用户问题、推荐介绍店铺宝贝，引导用户选择宝贝； 3.耐心介绍店铺宝贝、优惠活动，引导用户快速促成交易达成； 4.及时跟进订单是否下单成功，用户收货后进行回访并引导好评； 5.负责异常订单、投诉处理，及时和用户沟通处理退换货事宜，提高用户满意度。 二、任职条件及基本待遇 1.耐心礼貌、文明用语，打字速度快、有责任心； 2.有一定的沟通技巧、懂得理解用户并能为用户考虑； 3.8小时/天、月休四天，早班：8:30-15:30，晚班：15:00-22:00； 4.月薪3K-3.5k,另外再加业绩抽成。

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